Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN MARJA LAMME FASHION & AGENCY B.V.

1. Achtergrond
   1.1 Deze algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing wanneer de consument (“Klant”) een bestelling plaatst via de website en daaraan gerelateerde pagina’s (de “Website”). De overeenkomst wordt gesloten tussen de Klant en Marja Lamme Fashion & Agency B.V., Zeilstraat 11, Amsterdam. KVK-nummer 34168761, BTW-nummer NL8103.61.334.B01. Gedetailleerde contactinformatie en overige informatie over Marja Lamme Fashion zijn op de Website te vinden onder Contact. Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten die via de Website tot stand komen.
   1.2 De Klant dient minimaal 18 jaar oud te zijn om een overeenkomst aan te gaan via de website. Conform de Nederlandse wetgeving accepteert Marja Lamme Fashion geen aankopen op krediet door personen onder de 18 jaar. Marja Lamme Fashion behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te wijzigen (bijv. wanneer onjuiste persoonsgegevens zijn verstrekt of wanneer de Klant geregistreerd staat voor betalingsachterstanden).
   1.3 Marja Lamme Fashion is niet aansprakelijk voor het uitverkocht raken of niet op voorraad zijn van producten. Marja Lamme Fashion is niet aansprakelijk voor foutieve afbeeldingen of fouten op de Website, zoals in productomschrijvingen, technische specificaties, onjuiste prijzen of prijsaanpassingen (bijv. door leveranciers of valutawisselingen). Marja Lamme Fashion mag dergelijke fouten rectificeren en informatie op elk moment wijzigen of actualiseren. Indien een onjuiste prijs is vermeld voor een door de Klant besteld product, stelt Marja Lamme Fashion de Klant hiervan op de hoogte en wordt gewacht op diens goedkeuring van de aangepaste prijs voordat de bestelling verder wordt verwerkt. Alle afbeeldingen op de Website dienen ter illustratie en bieden geen garantie over aantal, exacte uiterlijk, werking of herkomst van producten. Marja Lamme Fashion is niet verantwoordelijk voor informatie die door derden op de Website wordt verstrekt. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Marja Lamme Fashion beperkt en geldt deze beperking niet in geval van opzet en grove nalatigheid. Dit geldt voor zowel wettelijk toegestaan. De ondernemer is niet aansprakelijk in geval van opzet of grove nalatigheid.
   1.4 De Website en alle inhoud daarop zijn eigendom van Marja Lamme Fashion of haar licentiegevers en worden beschermd door intellectuele-eigendoms- en marketingwetgeving. Handelsmerken, (bedrijfs- en product)namen, afbeeldingen, grafische voorstellingen, ontwerp, lay-out en product- of dienstinformatie mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Marja Lamme Fashion worden gekopieerd of gebruikt.
   2. Overeenkomsten en bestellen
   2.1 Om via de Website te bestellen, dient de Klant de Algemene Voorwaarden te accepteren. Door acceptatie verklaart de Klant zich aan deze voorwaarden te houden en bevestigt hij/zij de informatie over persoonsgegevens te hebben gelezen en toestemming te verlenen voor het gebruik van persoonsgegevens en cookies. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen.
   2.2 Een koopovereenkomst komt tot stand wanneer Marja Lamme Fashion de bestelling heeft bevestigd en de Klant per e-mail een orderbevestiging heeft ontvangen. Bewaar deze bevestiging voor eventueel contact met de klantenservice. De Klant kan de bestelling annuleren totdat deze door Marja Lamme Fashion is bevestigd; in dat geval worden eventueel gedane betalingen teruggestort. Marja Lamme Fashion behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
   3. Klantgegevens e.d.
   3.1 Marja Lamme Fashion adviseert de Klant om een gebruikersaccount aan te maken. Bij registratie en/of bestelling kan om persoonsgegevens worden gevraagd. De Klant verklaart dat de verstrekte gegevens correct en volledig zijn en is verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring, zoals beschikbaar op de website.
   3.2 De Klant zorgt ervoor dat uitsluitend hij/zij de inloggegevens gebruikt, geeft gebruikersnaam en wachtwoord niet aan derden door en bewaart deze veilig. Bij vermoeden van misbruik of onbevoegde toegang meldt de Klant dit onmiddellijk. Indien de Klant dit nalaat, is hij/zij aansprakelijk voor aankopen die met zijn/haar gegevens zijn gedaan.
   3.3 Bij vermoeden van misbruik of schending van de Algemene Voorwaarden kan Marja Lamme Fashion de toegang tot het account blokkeren en/of nieuwe inloggegevens verstrekken.
   4. Prijzen, kosten en betaling
   4.1 De op de Website vermelde prijzen gelden voor bestellingen via de Website, zijn in euro en inclusief btw. Betaal- en verzendkosten worden apart vermeld. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
   4.2 Betaling geschiedt via de op de Website aangeboden betaalwijzen, zoals vermeld bij checkout. Marja Lamme Fashion kan betaling vooraf verlangen en behoudt zich het recht voor betaalmethoden te beperken of te wijzigen indien de gekozen methode niet werkt op het moment van bestellen. 
   5. Speciale acties en aanbiedingen
   Marja Lamme Fashion kan speciale acties aanbieden met mogelijk gunstiger voorwaarden (bijv. m.b.t. betaling of bedenktijd). Deze gelden uitsluitend gedurende de actieperiode en voor specifiek aangegeven producten. Marja Lamme Fashion kan acties op elk moment intrekken. Na beëindiging zijn de Algemene Voorwaarden ongewijzigd van kracht. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en gedurende de aangegeven periode.
   6. Levering en verzending
   6.1 Producten op voorraad worden doorgaans geleverd binnen het op de Website aangegeven aantal werkdagen. Tenzij anders overeengekomen (bijv. bij reservering van niet-voorraadartikelen) vindt levering binnen 10 werkdagen na schriftelijke orderbevestiging plaats. Indien levering niet mogelijk blijkt, heeft de Klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
   6.2 De verwachte levertijd staat in de orderbevestiging, bij de betaling en/of op de productpagina. Indien de levering niet tijdig plaatsvindt, dient de Klant de Ondernemer eerst een redelijke aanvullende termijn te geven om alsnog na te komen. Indien levering binnen deze termijn uitblijft, heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden.
   6.3 Bij afhaal op een afleverpunt dient de Klant binnen de aangegeven termijn af te halen, met geldig identiteitsbewijs en bestelnummer. Leveringsberichten kunnen per e-mail, post, telefoon of SMS worden verzonden. Bij niet-afhalen kan € 15 aan administratieve kosten worden berekend.
   7. Herroepingsrecht
   7.1 Bij online aankopen heeft de Klant het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na ontvangst van het artikel door de Klant of dienst vertegenwoordiger. Tijdens deze bedenktijd zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. 
   7.2 Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
   (a) producten die op maat zijn gemaakt of een duidelijk persoonlijk karakter hebben;
   (b) producten waarvan labels/verkoopkaartjes ontbreken en/of die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geretourneerd mogen worden (bijv. ondergoed, badkleding e.d.).
   7.3 Indien een product verzegeld/gelabeld is, mag de Klant de verzegeling/labeling niet verbreken wanneer hij/zij het herroepingsrecht wil uitoefenen. Bij verbreking vervalt het herroepingsrecht.
   7.4 Herroepen kan door binnen de bedenktijd een duidelijk bericht te sturen naar webshop@marjalamme.nl of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping (zie onderaan deze voorwaarden).
   7.5 Bij herroeping zijn retourkosten voor rekening van de Klant - zoals vermeld op de website bij Verzenden en Retouren en is de Klant verantwoordelijk voor de staat van het product tijdens de retourzending. Retourneer binnen 14 dagen na melding, goed verpakt, in goede staat en – waar mogelijk – in de originele verpakking, conform de instructies op de Website.
   7.6 Marja Lamme Fashion kan kosteloze retourzendingen aanbieden voor bepaalde producten; dit wordt dan op de Website aangegeven.
   7.7 Na herroeping restitueert Marja Lamme Fashion de betaalde productprijs. Eventuele waardevermindering door gebruik of beschadiging kan in mindering worden gebracht. 
   7.8 Restitutie vindt zonder onredelijke vertraging plaats, uiterlijk binnen 14 dagen na herroepingsmelding. Marja Lamme Fashion mag wachten met terugbetaling tot ontvangst van het product of bewijs van retourzending. Terugbetaling geschiedt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen of indien dit niet mogelijk is.
   8. Speciale voorwaarden
   Er gelden op dit moment geen speciale voorwaarden.
   9. Garantie en reclameren
   9.1 Marja Lamme Fashion staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de Klant ervan mag hebben. De wettelijke garantie is van toepassing.
   9.2 Het reclamatierecht geldt voor producten die conform consumentenbeschermingsrecht defect zijn. Meld een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking via de op de Website vermelde contactgegevens. 
   9.3 Bij gegrond verklaarde klachten vergoedt Marja Lamme Fashion de retourkosten.
   9.4 Bij gegronde klachten wordt conform toepasselijke consumentenwetgeving vergoed. Wij streven naar afhandeling binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht, afhankelijk van product en omstandigheden. Marja Lamme Fashion kan een klacht afwijzen als het product niet defect blijkt. Richtlijnen van de Autoriteit Consument & Markt worden gevolgd.
   10. Links
   De Website kan links bevatten naar websites die niet onder controle van Marja Lamme Fashion vallen; ook kunnen andere websites naar de Website linken. Ondanks streven naar verwijzingen met vergelijkbare privacy- en beveiligingsvoorwaarden is Marja Lamme Fashion niet verantwoordelijk voor bescherming of vertrouwelijkheid van informatie die de Klant op andere websites verstrekt. Lees altijd de privacyvoorwaarden van betreffende websites.
   11. Overmacht
   Marja Lamme Fashion is niet aansprakelijk voor vertragingen door omstandigheden buiten haar macht, zoals algemene arbeidsconflicten, oorlogshandelingen, brand, bliksem, terreur, gewijzigde overheidsmaatregelen, technische problemen, stroomstoringen, tele-/computercommunicatieproblemen en gebreken of vertragingen bij onderleveranciers. Deze omstandigheden leiden tot ontheffing van schadevergoedingen en andere sancties. Bij dergelijke omstandigheden wordt de Klant geïnformeerd bij aanvang en einde van de periode. Duren zij langer dan twee maanden, dan kunnen zowel de Klant als Marja Lamme Fashion de aankoop per direct ontbinden.
   12. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
   Marja Lamme Fashion kan deze Algemene Voorwaarden te allen tijde wijzigen. Wijzigingen worden op de Website geplaatst en gelden vanaf het moment dat de Klant de voorwaarden accepteert (bij een nieuwe aankoop of bezoek). Bezoek de Website regelmatig om op de hoogte te blijven. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten.
   13. Scheidbaarheid
   Indien een bepaling ongeldig of onuitvoerbaar wordt verklaard door een bevoegde instantie, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht, voor zover wettelijk toegestaan. Ongeldige/onuitvoerbare bepalingen worden vervangen door relevante wettelijke richtlijnen.
   14. Toepasselijk recht en geschillen
   14.1 Geschillen worden in eerste instantie in overleg met de klantenservice opgelost. In geval van een geschil volgt Marja Lamme Fashion de beslissingen/richtlijnen van de Autoriteit Consument & Markt.
   14.2 Geschillen over interpretatie of toepassing van deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan Nederlands recht en worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
   Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt door Marja Lamme Fashion op 03 april 2026.

MODELFORMULIER HERROEPING

Aan: Marja Lamme Fashion

E-mail : webshop@marjalamme.nl

Ik/wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

(product)

Besteld op/ontvangen op :

Naam Klant:

Adres Klant:

Handtekening (alleen indien op papier)

Datum: